В условиях, когда компьютеры так плотно вошли в нашу жизнь, что ни одна сфера деятельности совершенно не может обходиться без них, вопрос их стабильного функционирования становится жизненно важным. Без компьютеров не взлетают самолеты и даже не продаются билеты на них, не работают банки и другие учреждения и почти невозможно что-либо купить. Конечно, у крупных компаний и учреждений есть целый штат крутых сисадминов, которые занимаются обеспечением работоспособности и безопасности ПК. Но что делать простым людям или небольшим офисам?

Оптимальное решение – нанять компанию, которая будет постоянно осуществлять компьютерную помощь. Причем, этот рынок постоянно развивается и предлагает гибкие решения. Для физического лица разумнее будет обращаться в компанию по необходимости в случае поломки – восстановить операционную систему, настроить драйвера, установить пакет программ. А вот для небольших офисов имеет смысл заказать абонентское обслуживание – такой вид услуг предлагает все больше и больше фирм.

Что же получает клиент при таком подходе? В определенные промежутки времени или определенное количество раз в промежуток времени специалист компании будет выезжать на место и обслуживать то количество компьютеров, о котором договорились стороны. Это очень удобно мелким офисам, так как не надо платить зарплату постоянному сисадмину и выходит дешевле.

У многих компаний, осуществляющих IT-аутсортинг, есть и услуга «Все включено». Она подразумевает любые работы, в том числе профилактика и оптимизация компьютера или ноутбука. Обычно услуга распространяется не на один, а на несколько компьютеров (у каждой конторы это количество разное). Вам даже сделают апгрейд компьютера или помогут выбрать переферийные устройства. В итоге клиент уверен, что его ПК будет работать стабильно, а в самом крайнем случае помощь придет очень оперативно. И не придется владельцам супермаркетов терпеть убытки из-за неработающей кассы, владельцам пиццерий – из-за невозможности принять заказы, а банкам – из-за невозможности обслужить клиентов. А ведь это еще самый плохой вариант. Представляете, какие имиджевые и финансовые потери понесет, например, телеканал, если во время важнейшего спортивного или политического события, транслируемого в прямом эфире, «заглючит» компьютер? Это просто недопустимо.